08.11.2008
Диалог с клиентом
Сегодня общался с потенциальным клиентом:
Клиент (11:08:06 8/11/2008)
вы тестируете
Клиент (11:33:36 8/11/2008)
вы тестируете
Я (11:38:33 8/11/2008)
Тестирую что?
Клиент (11:50:38 8/11/2008)
юзабтлити
Я (11:50:54 8/11/2008)
Наверное, нет:
(цитирую предыдущие сообщения Клиента)
Клиент (11:52:41 8/11/2008)
мне просто дали ваш контакты по по юзабилитти
Я (11:53:38 8/11/2008)
Вы бы хоть представились. А то я вижу только, снова:
«мне просто дали ваш контакты по по юзабилитти»
Я (11:54:07 8/11/2008)
«ваш контакты по по юзабилитти»
Клиент (11:54:12 8/11/2008)
я же вам писал сто меня зовут А. (сокращение имени мое)
Клиент (11:54:54 8/11/2008)
(называет город)
Я (11:55:22 8/11/2008)
С этого аккаунта — не писали или у меня не сохранилось.
Клиент (11:55:46 8/11/2008)
страноо
Я (12:02:17 8/11/2008)
А вам сколько лет?
Клиент (12:03:40 8/11/2008)
я не понял вопроса
Клиент (12:04:04 8/11/2008)
для чего это
Я (12:04:29 8/11/2008)
Пишете с очень уж большим количеством ошибок :)
Клиент (12:05:35 8/11/2008)
я с телефона
Это уже какой раз в моей практике, когда безграмотные и непонятные сообщения пытаются оправдать устройством ввода. Мне сложно оставаться вежливым в таких ситуациях, даже если клиент на самом деле не тот, кем кажется.
А если не секрет, что было дальше? :)
Das, ничего, в таких случаях лучше заказ не брать. Мне же хуже будет.
Хм, мне кажется, вопрос насчет возраста был грубоват. Мне пишут и вполне нормальные люди под тридцать лет, которые не могут правильно написать название своей продукции («тралл» вместо «трал»).
hooey, я признаю, что был резок, но у него был ник (я изменил имя) «ВИТЯ ВИТЯ».
Бывает :) Люди неинтернетные, они не понимают, что и как тут писать в этих ваших интернетах. Попросили у него имя – он ввел имя, фамилию – не захотел вводить, тоже написал «Витя». Одну и ту же аську использует для работы и общения…
hooey, я представляю, как бы мы наработались, если бы я взял заказ… Меня добило «сто меня зовут». Это как тут можно было «сто» набрать, даже на мобильнике?
Я часто общаюсь с телефона, в том числе и по деловым вопросам. Но я пользуюсь вводом Т9, что избавляет от большинства ошибок. Ну сложно в Т9 без пользовательского словаря набрать «превед», «зашебись» и прочее.
похожий случай с переносом домена. отрывок:
я: а ты знаешь что, что бы зарегистрировать домен после того как он закончит существовать, надо заказывать аукцион?
он: знаю. ты не бойся, я же пОртнер
хотел как лучше, но после этой фразы забил на все, ведь он же пОртнер, куда мне со своими советами? :)
Да, дурачья хватает. Уверен, что возраст – не объективный показатель. Возможно этому индивиду и 30 и 40 лет.
Общался с такими, самое правильно решение – действительно не сотрудничать. Велика вероятность просто не так понять человека, потому, что он не умеет нормально изъясняться.
Болдырев Сергей, вот мне и интересно, как могло быть набрано «сто», с Т9 или без :)
spomoni, как-то мне удается таких отсеивать. Подумал тут, подумал, и понял, что у меня процентов 80 заказов идет через сайт или через довольных клиентов :) По сравнению с биржами фриланса неадеквата гораздо меньше.
Прочитав, сложилось впечатление, что человек сам не знает чего хочет и пишет от балды. Хотя я могу и ошибаться. Роман, чем закончилось общение?
Пузат, да ничем. Он констатировал для себя факт, что «юзаблитти» я не занимась :)
Первое впечатление иногда ошибочно. Стараюсь быть вежливым с потенциальным клиентом, даже если он и кажется весьма безграммотным человеком. (;
«сто» вместо «что», можно легко написать, если писать с КПК(320*240) стилусом, в транспорте ;) т.е. обыкновенная опечатка буквы «с» и «ч» находятся рядом.
Денис Судилковский, если мнение ошибочно, такой клиент должен понимать, чем вызвана моя редкость и не обижаться.
Илья, стилус, точно! Почему-то даже не подумал :) КПК я просто не называю мобильником про себя, наверное.
Роман, а я называю :) т.к. у меня коммуникатор, т.е. главное назначение звонить :)
Кста, в посте №14 ты опечатался, написал «редкость» хоть и пишешь с компа :)
Так что, на мой взгляд, не нужно судить по «одёжке» :)
Илья, опечатки — это нормально. Такой диалог вместе с ником типа «ВИТЯ ВИТЯ» — практически не оставляет шансов.
Да, с “ВИТЯ ВИТЯ” уже сложнее :)).
В общем, каждый выбирает себе подходящий для себя фильтр, со всеми его достоинствами и недостатками.
PS: Как использовать»«? (тест)
Илья, да вроде нормально используется :) <b>
Роман, а почему оно сделало мой пост №15 целиком жирным? Или нужно использовать «strong»?
Илья, черт его знает. Мне не удалось такого эффекта добиться :) Вроде люди использовали такой тег, ошибок не было.