TurboMilk, официальная позиция

Мне разрешили опубликовать свою переписку с Денисом Кортуновым по поводу ситуации на Хабрахабре. Приветствия и подписи я опускаю.

Роман Настенко:

http://www.perfectomania.com/blog/2008/10/tmtm/

Мне интересно — отсутствие реакции на происходящее — это политика компании или просто незнание?

Спасибо за интерес к нашей компании.

Конечно, мы внимательно следим за ситуацией и проводим мониторинг блогов. Возможно, я недооцениваю серьезность ситуации, но мне кажется, что ничего страшного не происходит.

Уверен, что вы внимательно изучили материалы дела и составили свое мнение. Если хотите, то вот мое видение происходящего:

Наш сотрудник Егор Гилев обсуждал особенности дизайна иконок и довольно забавным оборазом назвал файл с картинкой. Один из пользователей Хабра очень сильно оскорбился и начал загрязнять Хабр выяснением отношений. Администрация Хабра его забанила по причине того что «каждые выходные происходят большие срачи, мы от них устали».

Насколько я знаю, потом пострадавшего разбанили и сейчас все живы-здоровы. В итоге могу сказать, что все весело провели время и получили удовольствия от общения, иначе я не могу объяснить такого количества комментариев.

Роман, возможно я не понял всей серьезности ситуации? Я читал пост в вашем блоге, но не понял какая там главная мысль. Мы никогда не скрывали, что находимся с компанией Тематические Медиа в дружеских отношениях. Более того, мы делали совместно некоторые проекты и всем об этом рассказывали. Использовать какой-то «административный ресурс» на Хабре мне видится смешным и бессмысленным занятием. Более того, насколько я знаю, сотрудники Тематических Медиа очень серьезно и обдуманно занимаются управлением Хабра.

Как мы можем реагировать на эту ситуацию? Возможно, я не вник в суть проблемы. Роман, буду рад любым мыслям и советам.

Роман Настенко:

Вы заметили, что на Хабрахабре ваша карма стала отрицательна?
http://habrahabr.ru/company/turbomilk/

Проблема в последовательности действий и отсутствии понимания у посторонних пользователей.

Сначала было оскорбление, затем баны (не один, а как минимум 3, сколько из них разбанено я не уверен). Затем 12 часов, в ходе которых все знали только об оскорблении и банах.

Только потом (в принципе нормально, ночь, выходные) — разбан без освещения ситуации (а вот так нельзя). Озвученная администрацией причина: наш ресурс, что хотим то и делаем (правила никто из ваших критиков не нарушал). Как на это реагировать общественности? Только негативно.

Вот сейчас я узнал, что еще один пользователь забанен: http://cassius.habrahabr.ru/blog/

Вы можете запросто исправить ситуацию, просто признав, что погорячились, не хотели никого оскорблять на самом деле и за действие администрации Хабра не отвечаете. Публично на Хабре. Тогда, я уверен, ваша репутация будет восстановлена.

Проблема здесь, повторяюсь, не в каких-то ваших особенно плохих действиях, а в последовательности и отсутствии понимания у большинства, потому что все делается скрытно и по причине «а хули».

Вот комментарий на Хабре:

«Прочитав все, пришел к выводу, что Турбомилк ― кретины. Это, конечно же, не оскорбление.»

Так сейчас думают сотни пользователей, которые успели заметить этот инцидент.
Действительно, заявление, что слово «кретин» не обидное, немного странно выглядит.

Егор не мог выступать от своего имени лично, так как:

1) Дело было в вашем корпоративном блоге, вернее его трансляции.
2) Он воспользовался вашим корпоративным сервером для хранения файла.

Роман, спасибо за советы. Мы завтра обсудим ситуацию с коллегами и что-то предпримим, а может быть ничего предпринимать не станем.

Что касается размера кармы нашей компании на Хабре, то не уверен, что нам стоит переживать по этому поводу. Ну, действительно, что это может для нас значить?

Мы не несем ответственности за действия администрации Хабра. Мне трудно дать оценку их действиям, так как, уверен, что они в этом деле понимают больше моего и знают что делают. И я уверен, что если бы мы сделали тоже самое, что сделали забаненые, то нас бы молниеносно забанили самих. В том числе поэтому, мы не будем делать никаких дополнительных постов по этой ситуации, в исходном топике уже написано достаточно. Плюс, я уверен, что это будет мало кому интересно.

Что касается «отсутствия понимания у большинства», то мы не можем ничего с этим поделать. Это сверхзадача, которая нам не по плечу. Люди с «отсутствием понимания» или с «альтернативным пониманием» были и будут всегда. Мы не можем, да и не хотим угодить всем.

Роман, не пытайтесь втягивать меня в обсуждение деталей. Мне уже хватило топика :)

Роман Настенко:

ОК, я понял вашу позицию. Отличие моей позиции в том, что я считаю, что «отсутствия понимания у большинства» — это очень простая задача, которую почему-то большинство компаний даже не пытаются решить, считая ее СВЕРХ. Чтобы решить эту задачу, достаточно просто высказаться откровенно по проблемному вопросу. Вас поймут. Правильно или нет — это уже будет на совести аудитории, но никак «проблем» не останется.

Роман, у меня просьба. Я прочитал ваше резюме по поводу нашей довольно длинной и интересной беседы: «Пообщался с руководством TurboMilk. Они в курсе всех деталей ситуации и не считают нужным что-то предпринимать.«

Я не в праве навязывать вам свое видение, но мне кажется что ваш вывод довольно однобокий. Мне кажется, что причины по которым мы воздержались от каких-то публичных выступлений, возможно, не веские, но как минимум, интересные.

Вобщем, о чем я хочу так запутанно сказать? :) Я клоню к тому, что не возражаю против публикации отрывков нашей переписки в вашем блоге. Возможно, кто-то найдет в ней ответы на свои вопросы.